{"id":5532,"date":"2025-03-28T16:04:57","date_gmt":"2025-03-28T16:04:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.engie-vianeo.com\/?page_id=5532"},"modified":"2026-07-15T09:42:26","modified_gmt":"2026-07-15T09:42:26","slug":"avv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.engie-vianeo.com\/nl\/avv\/","title":{"rendered":"Algemene Voorwaarden voor Gebruik en Verkoop van de Laaddienst"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t

Algemene Voorwaarden voor Gebruik en Verkoop van de Laaddienst<\/h1 >\t\t

Juni 2026<\/p>\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n\t
\n\t\t

PREAMBULE<\/h2 >\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

Deze Algemene Voorwaarden voor Gebruik en Verkoop (hierna \u00ab AVGV<\/strong> \u00bb) bepalen de voorwaarden voor het gebruik en de verkoop van de laaddienst voor elektrische en oplaadbare hybride voertuigen, aangeboden door ENGIE Mobilit\u00e9s Electriques, en zijn bestemd voor de gebruikers van de dienst.<\/p>\n\n\n\n

ENGIE MOBILITES ELECTRIQUES is een vereenvoudigde naamloze vennootschap naar Frans recht (SaS) met een kapitaal van 89.100.000 euro, ingeschreven in het Handelsregister van Nanterre onder nummer 909 073 363, met maatschappelijke zetel te 67 rue Jules Ferry \u2013 92250 La Garenne-Colombes, Frankrijk. Intracommunautaire btw-nummers: FR14909073363 en BE1020493547. ENGIE Mobilit\u00e9s Electriques opereert onder het merk ENGIE Vianeo (hierna \u00ab ENGIE Vianeo <\/strong>\u00bb).<\/p>\n\n\n

\n\t
\n\t\t

DEFINITIES<\/h2 >\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

Elke term of uitdrukking die met een hoofdletter begint, heeft de volgende betekenis:<\/p>\n\n\n\n

Abonnement: <\/strong>de betalende dienst aangeboden door ENGIE Vianeo waarmee de Gebruiker een maandelijks abonnement zonder verbintenis kan afsluiten om te genieten van een preferentieel tarief per kilowattuur (\u20ac\/kWh) voor laadsessies uitgevoerd via de Applicatie.<\/p>\n\n\n\n

Applicatie<\/strong>: de mobiele applicatie ENGIE Vianeo, gratis beschikbaar via Google Play en Apple Store, bestemd voor de laaddienst en compatibel met Android en iOS. Hiermee kan onder andere een klantaccount worden aangemaakt, een laadpunt worden gelokaliseerd en de laadsessie worden betaald.<\/p>\n\n\n\n

AVGV<\/strong>: deze Algemene Voorwaarden voor Gebruik en Verkoop van de laaddienst aangeboden door ENGIE Vianeo.<\/p>\n\n\n\n

Gebruiker<\/strong>: de gebruiker van de laaddienst.<\/p>\n\n\n\n

Klantaccount<\/strong>: het account aangemaakt door de gebruiker via het inschrijvingsformulier in de ENGIE Vianeo-applicatie, waarmee toegang wordt verkregen tot de verschillende functionaliteiten van de laaddienst vanuit de Applicatie Engie Vianeo.<\/p>\n\n\n\n

Laadpunt<\/strong>: een installatie op een parkeerplaats die toegang biedt tot de laaddienst van ENGIE Vianeo.<\/p>\n\n\n\n

Laaddienst<\/strong> of Dienst<\/strong>: de laaddienst aangeboden door ENGIE Vianeo, waaronder: (i) toegang tot het laden van een voertuig bij een laadpunt; en (ii) toegang tot technische ondersteuning voor gebruikers.<\/p>\n\n\n\n

Voertuig<\/strong>: elk wegvoertuig dat volledig wordt aangedreven door een elektromotor, en\/of elk hybride voertuig dat gedeeltelijk wordt aangedreven door een elektromotor, waarbij het voertuig elektriciteit uit een oplaadbare batterij kan gebruiken via een laadpunt.<\/p>\n\n\n\n

Website ENGIE Vianeo<\/strong>: de website ENGIE Vianeo, bereikbaar via https:\/\/mobiliteverte.engie.fr\/<\/a>.<\/p>\n\n\n

\n\t
\n\t\t

ARTIKEL 1 \u2013 VOORWAARDEN EN MODALITEITEN VAN HET LADEN<\/h2 >\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

De laaddienst aangeboden door ENGIE Vianeo omvat alle diensten die verband houden met het laden, beschikbaar via de laadpunten, de website of de ENGIE Vianeo-applicatie. De dienst omvat onder meer: de verkoop van de laaddienst en het aanmaken van een klantaccount.<\/p>\n\n\n\n

Het gebruik van de laaddienst is onderworpen aan de aanvaarding en naleving door de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden en van het privacybeleid van ENGIE Vianeo.<\/p>\n\n\n

\n\t
\n\t\t

ARTIKEL 2 \u2013 GEBRUIK VAN DE LAADDIENST<\/h2 >\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n
\n\t
\n\t\t

2.1 VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN LAADPUNTEN<\/h3 >\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

De Gebruiker dient de instructies te respecteren die op of nabij het Laadpunt zijn vermeld en die te allen tijde kunnen worden geraadpleegd. De Gebruiker moet ervoor zorgen dat het Voertuig correct en geldig is geparkeerd, conform de plaatselijke voorschriften en het geldende parkeerreglement.<\/p>\n\n\n\n

De Gebruiker dient de juiste stekker en kabel te gebruiken volgens de hierna beschreven bepalingen en de instructies van de voertuigfabrikant te volgen. Het Voertuig moet conform, gehomologeerd en in goede staat zijn. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het toezicht op het voertuig v\u00f3\u00f3r, tijdens en na het laden.<\/p>\n\n\n\n

Om het Voertuig aan te sluiten en te laden bij het Laadpunt, mag de Gebruiker uitsluitend de kabel van het Laadpunt gebruiken wanneer deze aan het Laadpunt is bevestigd en er integraal deel van uitmaakt, met uitsluiting van andere accessoires.<\/p>\n\n\n\n

Indien de Gebruiker een eigen kabel gebruikt, moet deze vooraf controleren of hij beschikt over een gehomologeerde, compatibele kabel die in goede staat verkeert en geschikt is voor het aansluiten van zijn Voertuig. De Gebruiker verbindt zich ertoe de stekker te gebruiken die overeenkomt met de technische kenmerken van zijn Voertuig.<\/p>\n\n\n\n

Bij het gebruik van Laadpunten verbindt de Gebruiker zich ertoe alle geldende regelgeving inzake laden en parkeren na te leven.<\/p>\n\n\n\n

De Gebruiker moet beschikken over een geschikt betaalmiddel dat compatibel is met het gebruik van het Laadpunt.<\/p>\n\n\n\n

Indien het Laadpunt niet correct kan worden vrijgegeven, dient de Gebruiker het nummer van de technische bijstand te bellen dat op het Laadpunt staat vermeld.<\/p>\n\n\n

\n\t
\n\t\t

2.2 OMSTANDIGHEDEN DIE HET LADEN ONMOGELIJK OF MOEILIJKER MAKEN<\/h3 >\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

Het is mogelijk dat het laden geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of permanent, wordt verhinderd of verstoord door omstandigheden die niet aan ENGIE Vianeo kunnen worden toegerekend. Deze omstandigheden kunnen onder meer zijn:<\/p>\n\n\n\n