Déclaration d’accessibilité

ENGIE s’engage à rendre son application mobile accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes : Le schéma pluriannuel d’accessibilité numérique

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à l’application mobile ENGIE Vianeo.

État de conformité

L’application mobile ENGIE Vianeo est à ce jour non conforme à la norme européenne EN 301 549 v3.2.1. Elle a été mis en ligne en octobre 2024 et n’a pas encore été auditée.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 30 septembre 2024.

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Contacter accessibilite.numerique@engie.com

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :

Vous avez signalé au responsable du site web un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/)
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région (https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues)
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :

Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07