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FAQ
La recharge Electrique
Pour trouver la localisation des bornes ENGIE Vianeo, consultez notre cartographie interactive des stations de recharge.
L’info en + !
Nous aurons installé 67 stations de recharge électrique ultra-rapide sur les aires d’autoroutes en France à l’été 2025 ! Cela représente un total de 800 points de charge. Ces installations sont réparties sur le territoire en collaboration avec les concessionnaires autoroutiers tels que SANEF, APRR et VINCI. Nous déployons également des stations ultra-rapide en partenariat avec Certas Energy Retail France.
Dans le cadre de l’expansion de notre réseau de stations, nous avons également prévu des réinvestissements et le déploiement de nouvelles bornes.
En parallèle, nous installons 4 200 points de charge sur les parkings des B&B Hôtels, et équipons également des parkings INDIGO. De plus, nous sommes présents dans plusieurs villes françaises, notamment Strasbourg, Epinal, Lyon et Aix Marseille.
Selon les bornes, 3 modes de paiement peuvent être disponibles :
– Par application, Bénéficiez de 10% de réduction
– Le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard)
– Le paiement par carte de recharge
La durée de charge de votre voiture électrique peut varier en fonction du type et de la puissance de la borne utilisée. Pour nos bornes ultrarapides (entre 150 et 300 kW), la charge prendra généralement 20 à 30 minutes !
La durée de charge dépend également de plusieurs facteurs, tels que la puissance de charge de votre véhicule, la capacité et l’état de la batterie, le câble utilisé, la température ambiante et le taux de recharge souhaité. Votre véhicule régule lui-même la puissance de charge en fonction de sa courbe de recharge spécifique, que vous pouvez consulter sur le site du constructeur. Il est important de noter que la charge au-delà de 80% sera plus lente que la charge entre 10% et 80%.
L’info en + !
Si deux véhicules sont en charge simultanément sur la même borne, la puissance de charge sera partagée entre les deux, ce qui peut affecter le temps de charge de votre véhicule.
Programme de fidélité ENGIE Vianeo +
Le programme de fidélité est accessible aux personnes physiques majeures disposant de la capacité juridique.
Pour pouvoir adhérer au programme de fidélité ENGIE Vianeo+, le client doit télécharger l’Application ENGIE Vianeo, procéder à la création d’un compte ENGIE Vianeo et renseigner son nom, prénom et une adresse mail valide. L’adhésion au programme est gratuite.
L’adhésion au programme de fidélité est strictement personnelle et ne peut bénéficier à une autre personne. L’utilisateur ne peut ni transmettre, ni prêter ses coordonnées liées à son compte à un tiers.
Le programme est dématérialisé, l’accès à son compte client se fait exclusivement via l’application ENGIE Vianeo.
Le programme de fidélité vous permet de gagner des points dès que :
– vous réalisez une recharge via l’application, sur les bornes ENGIE Vianeo identifiées sur l’application.
Vous avez cumulé 200 points, une récompense fidélité de 5 euros vous sera automatiquement créditée sur votre compte ENGIE Vianeo+ sous la forme d’un coupon de réduction. Celui-ci sera visible sur votre compte client et applicable de façon automatique sur votre/vos prochaine(s) recharge(s). Une fois la récompense déclenchée, votre solde de points redescendra à 0 (afin de cumuler à nouveau 200 points et obtenir une nouvelle récompense).
Exemple : 200 points = 5 euros de réduction appliqués sur le montant de la prochaine recharge. Si votre montant de recharge est inférieur à 5 euros, alors la somme restante sur le coupon de réduction sera déduite sur la recharge suivante.
Cette récompense fidélité, disponible immédiatement (à l’issue de la validation du paiement de la recharge vous permettant d’atteindre un solde de 200 points), sera valable pendant 90 jours à compter de sa disponibilité, sur votre compte de fidélité et devra être utilisée avant la fin de cette période.
Exemple : si vous avez obtenu une récompense le 23 novembre 2024, elle expirera le 21 février 2025.
La récompense fidélité est nominative et non cessible. Les récompenses sont utilisables sous réserve de disponibilité et peuvent être soumises à des modifications, arrêts et remplacements, à tout moment et sans préavis.
Information : Cette fonctionnalité est en cours de développement et sera disponible au plus tard le 31 décembre 2024. En attendant, le cumul de points est illimité.